Найчастіші запитання

Послуги

Гарантія

Запитання	Відповіді
Який термін гарантії на автомобіль?	Повідомляємо, що термін гарантії складає 3 роки або 100 000 км пробігу, в залежності від того, що наступить раніше.
Яка гарантія надається на запчастини, які дилери замінюють по гарантії?	Гарантія на такі запчастини надається до закінчення основної гарантії на автомобіль.
Скільки складає гарантія на акумуляторну батарею?	Гарантія на акумуляторну батарею складає 3 роки або 100 000 км пробігу, в залежності від того, що наступить раніше.
Чи зберігається гарантія на автомобіль, який було привезено із країн Європи?	Гарантійні зобов'язання виробника, що надаються компанією Nissan International SA, розповсюджуются на усі автомобілі, що були продані офіційними дилерами в Європі, та експлуатуються й обслуговуються згідно сервісної документації. При експлуатації автомобіля в Україні, технічне обслуговування має виконуватися згідно локалізованих вимог виробника.
Які умови гарантії на автомобільні шини надає Nissan для нових автомобілів?	Гарантія на автомобільні шини, навіть встановлені на нових автомобілях Nissan, надається виробником шин. Дилери Nissan не мають повноважень, для подання скарг виробникам шин від імені власників. Однак, дилери Nissan можуть допомогти Вам скласти та відправити відповідний запит до виробника.
Чи надається гарантія на автомобілі "сірого" імпорту?	Гарантія виробника Nissan має териториальні обмеження - в Європі вона не розповсюджується на автомобілі, імпортовані з інших ринків, окрім Європи.
На що розповсюджується гарантія в автомобілях Nissan?	Гарантія розповсюджується на всі частини й компоненти кожного нового автомобіля, придбаного у офіційного дилера Nissan, якщо виявлена несправність була викликана використанням неякісних матеріалів при виробництві автомобіля або порушенням технології виробництва.
Умови гарантії на запасні частини та аксесуари	Компанія Nissan International SA гарантує відсутність дефектів та справність усіх оригінальних запасних частин та аксесуарів, придбаних та встановлених на автомобілі Nissan офіційними дилерами. Гарантійний період на запасні частини та аксесуари складає 12 місяців без обмеження пробігу. Виключення складають випадки заміни частини при виконанні гарантійного ремонту.
Гарантія на лако-фарбове покриття	Гарантія на лако-фарбове покриття розповсюджується на всі пофарбовані частини кузову автомобіля (за виключенням днища), за умови, якщо дефект виник внаслідок використання неякісних матеріалів при виробництві або порушення технології виробництва. Гарантійний період на лако-фарбове покриття складає 3 роки з дати продажу автомобіля без обмеження пробігу.
Гарантія від наскрізної корозії	Гарантія від наскрізної корозії розповсюджується на всі металічні кузовні панелі, у разі якщо причиною виникнення корозії стало використання неякісних матеріалів при виробництві або порушення технології виробництва. Гарантійний період від наскрізної корозії складає 12 років без обмеження пробігу (Моделі Patrol (Y61) та NP300 (D22) мають строк гарантії 6 років без обмеження пробігу). Необхідною умовою збереження гарантії від наскрізної корозії є регулярне проходження інспекційного огляду кузова у офіційного дилера Nissan при кожному технічному обслуговуванні, але не рідше ніж раз на рік (після закінчення основного гарантійного періоду на автомобіль - щорічно), та своєчасне усунення виявлених несправностей на офіційному дилерському центрі Nissan. Результати інспекційного огляду кузову мають бути внесені у відповідні графи Гарантійної та Сервісної книжки.
Чому гарантійний ремонт виконується лише у офіційного дилера Nissan?	Для того, щоб впевнитися, що всі ремонти будуть виконуватись згідно сервісних стандартів Nissan із використанням оригінальних запчастин та матеріалів, слід виконувати ремонт лише в офіційних дилерських центрах Nissan. Також, слід зазначити, що на роботи, виконані поза офіційною дилерською мережею, гарантія не розповсюджується.
Які можливі наслідки, при встановлені на автомобіль колісних дисків іншого виробника, але із параметрами, вказаними в інструкції по експлуатації?	Використання неоригінальних запасних частин, аксесуарів, а також проведення періодичного технічного обслуговування або ремонту поза офіційної дилерської мережі Nissan може призвести до зниження експлуатаційних якостей, ступеня безпеки та довговічності автомобіля Nissan. У разі виникнення несправності внаслідок використання неоригінальних запасних частин та аксесуарів або виконання обслуговування та ремонта поза офіційнї мережі Nissan, така несправнсість не відносится до зобов'язань виробника і не може бути усунена в рамках гарантії виробника Nissan.
Які можливі наслідки, при встановлені на автомобіль не оригінальної сигналізації або іншого електричного устаткування?	Використання неоригінальних запасних частин, аксесуарів, а також проведення періодичного технічного обслуговування або ремонту поза офіційної дилерської мережі Nissan може призвести до зниження експлуатаційних якостей, ступеня безпеки та довговічності автомобіля Nissan. У разі виникнення несправності внаслідок використання неоригінальних запасних частин та аксесуарів або виконання обслуговування та ремонта поза офіційнї мережі Nissan, така несправнсість не відносится до зобов'язань виробника і не може бути усунена в рамках гарантії виробника Nissan. Слід пам'ятати, що чим складніше та глибше втручання у конструкцію автомобіля, тим більші можливі негативні наслідки. Компанія Nissan розробляє свої аксесуари із урахуванням конструкційних особливостей автомобілів Nissan, в той час як сторонній виробник не має доступу до повної технологічної карти автомобіля.
Чи розповсюджується гарантія на лампочки?	Гарантія виробника на лампочки не розповсюджується. Виключення складають ксенонові лампи.
Чи можу я самостійно пофарбувати автомобіль без наслідків для гарантії?	Відтворити умови заводської фарбувальної камери у домашніх умовах неможливо. Використання балончику із фарбою або фарбувального олівця. Вказані методи фарбування можна використовувати лише як тимчасові, до візиту на офіційний дилерський центр.
Чи можливо продовжити гарантійний період на період проведення гарантійного ремонту?	Для фіксації продовження гарантійного строку, слід звернутись до будь-якого офіційного дилеру Nissan. Дилер внесе відмітки про продовження терміну у відповідне поле Гарантійної та Сервісної книжки.
Чи має дилер перевірити сходження-развал при гарантійному ремонті ходової частини автомобіля?	Перевірка кутів встановлення коліс може бути виконана, якщо відповідна вимога є в інструкції по ремонту або заміни конкретної деталі. Якщо у ході виконання гарантійного ремонту виникла необхідність у перевірці та регулюванні кутів встановлення коліс, такі роботи виконуються безкоштовно для клієнта.
Що можна зробити, якщо дилер відмовив у виконанні гарантійного ремонту?	У разі, якщо Ви маєте сумніви, щодо правомірності відмови дилера, Ви можете звернутися до "Гарячої лінії Nissan" за номером 0 800 303 307 у робочі дні з 9:00 до 18:00. Також, Ви можете залишити звернення на сайті за адресою https://www.nissan.ua/customer-service/contact-us.html Однак, нагадуємо, що із переліком можливих причин відмови у гарантійному обслуговуванні Ви можете ознайомитись у Гарантійній та Сервісній книжці, у розділі 2.8.
Як відновити Гарантійну та Сервісну книжку?	Відновити Гарантійну та Сервісну книжку можна в будь-якому офіційному дилерському центрі. Для відновлення книжки необхідно: - договір куплі-продажу автомобіля; - копію тех.паспорта; - документ, що підтверджує право власності на автомобіль; - копії всіх наряд-замовлень, що підтверджують проведення технічного обслуговування в офіційній дилерській мережі Nissan.