Важлива інформація щодо COVID-19

Останні оновлення щодо COVID-19

Наші дилерські центри відкриті і готові допомогти Вам з вибором нового автомобіля та з наданням сервісних послуг. Ми робимо все можливе для задоволення Ваших потреб.

Шановні клієнти, наші дилерські центри знову відкриті. Задля Вашої безпеки та відповідно до рекомендацій МОЗ України, органів державної і місцевої влади щодо запобігання поширення СOVID-19, ми вживаємо ряд заходів, адже бажаємо допомогти Вам придбати та здійснити обслуговування Вашого автомобіля без жодних проблем. Ви можете ознайомитися з більш детальною інформацією з цього приводу нижче. Ми з нетерпінням чекаємо на нашу наступну зустріч.

Ваша команда Nissan.

Ваша безпечна подорож разом з нами

Наші двері відкриті для Вас

Наші дилерські центри відкриті і повністю готові до відвідування. Будь ласка, зв'яжіться з Вашим дилером, щоб дізнатися точні дні і час роботи, і призначити зустріч.

Знайти дилера

Безкоштовна підтримка на дорозі

Достатньо одного дзвінка. Співробітники служби технічної допомоги Nissan Assistance допоможуть Вам вирішити цілий ряд проблем на місці, і Ви зможете продовжити свій шлях.

Детальніше про Nissan Assistance

Робіть покупки, не виходячи з дому

Ми розробили онлайн інструменти, щоб Ви змогли якнайкраще підготуватися перед візитом до наших дилерських центрів. Починаючи від можливості знайти найближчого дилера онлайн та ознайомитися з модельним рядом до створення віртуального автосалону, Ви маєте змогу розпочати свою подорож до нас, не виходячи з власної оселі.

Детальніше про онлайн сервіси

Допомагаємо здійснити Вашу мрію

Ми завжди готуємо спеціальні пропозиції щодо придбання будь-якого автомобілю з нашого модельного ряду.

Helping you realise your project

We have a wide range of offers for you to enjoy across our models.

View current offers

Актуальні спеціальні пропозиції

Відповіді на часті запитання

COVID-19

Для Вашої зручності і спокою ми підготували відповіді на актуальні питання. Якщо Ви не знайшли свого питання, Ви завжди можете звернутися на
гарячу лінію за телефоном 0 800 303 307 або в онлайн чат

На моєму автомобілі підходить час виконання регулярного технічного обслуговування, але дилер не працює або я не бажаю зазнавати ризику під час візиту до дилерського центру. Що мені робити?

Під час обмежень на пересування, пов’язаних із COVID-19 при неможливості чітко дотримуватися регламентних інтервалів обслуговування. Nissan буде гнучко підходити до кожного такого випадку з метою підтримувати гарантійні зобов’язання на ваш автомобіль у повному обсязі. При найближчій нагоді, просимо записатися для виконання технічного обслуговування автомобіля до найближчого дилерського центру. Враховуючи існуючу ситуацію, очікується, що використання автомобіля буде менш інтенсивним.

На моєму автомобілі необхідно виконати гарантійний ремонт, але дилер не працює або я не бажаю зазнавати ризику під час візиту на дилерський центр. Що мені робити?

Якщо ви вважаєте, що ваш автомобіль працює не відповідним чином, або на панелі приладів відображається індикатор несправності, зверніться до інструкції із експлуатації автомобіля, що має опис індикаторів панелі приборів та загальну інформацію по використанню й обслуговуванню автомобіля. При найближчій нагоді, зв’яжіться із найближчим дилерським центром для консультації або запису на діагностику несправності.

Mій автомобіль не заводиться/не може їхати/на панелі приладів горить червоний попереджувальний індикатор.

Якщо на панелі приладів горить червоний попереджувальний індикатор та ви маєте сумніви щодо безпечності використання автомобіля у таких умовах, слід негайно припинити використання автомобіля та зателефонувати до служби Nissan Assistance. Згідно розпоряджень уряду щодо COVID-19, автомобіль буде доставлено до найближчого дилерського центру, або до вашого дому, доки не буде можливості доставити автомобіль до дилерського центру.

Скоріше за все гарантійний термін на моєму автомобілі закінчиться до того, як буде виконано гарантійний ремонт. Як Nissan підтримає в цій ситуації?

Nissan гнучко буде підходити до таких випадків, коли, на автомобілях закінчується гарантія та ремонт не може бути виконано через обмеження пов’язані із боротьбою з вірусом COVID-19. Для фіксації вашого запиту, зверніться будь ласка до дилерського центру телефоном або електронною поштою протягом гарантійного терміну.

Я не маю можливості надати мій автомобіль для обслуговування, згідно вимог виробника. Чи вплине це на гарантію мого автомобіля?

Nissan гнучко застосовуватиме свої сервісні рекомендації, щоб підтримати своїх клієнтів у цю важку годину. Проте, просимо вас самостійно перевіряти рівень та стан моторної оливи та охолоджуючої рідини і підтримувати їх нормальний рівень, як рекомендовано в інструкції з експлуатації вашого автомобіля.

Чи буде необхідно сплатити вартість гарантійного ремонту, у разі затримки із його виконанням?

Ремонт буде виконаний, згідно гарантійних зобов’язань виробника у випадку, якщо це було викликано обмеженнями пов’язаними з боротьбою з вірусом COVID-19.

Чи буде мені надано підмінний автомобіль, на той час, поки дилер не в змозі відремонтувати мій автомобіль?

Просимо вас переконатися, що вільне пересування дозволено урядовими розпорядженнями. Враховуючи існуючу ситуацію, очікується, що використання автомобільного транспорту буде обмежене. Проте, якщо вам необхідний підмінний автомобіль, ви можете звернутися із відповідною вимогою до найближчого дилерського центру Nissan або до служби «Гарячої Лінії».

Mій автомобіль має відкриту відкличну кампанію. Чи можу я його використовувати?

Якщо ви отримали інформацію про необхідність виконання відкличної кампанії, яка виконується безкоштовно для клієнта, проте ще не записалися для її виконання у бажаний дилерський центр, тоді просимо зробити це за найближчої нагоди. Якщо попередній запис було відмінено внаслідок закриття дилерського центру, просимо вас зв’язатися із дилером, коли центр відновить свою роботу, та призначити новий час для ремонту.

Коли Nissan повернеться до нормальної роботи?

Це залежить від подальшого розвитку ситуації із COVID-19. Nissan пильно відслідковує стан усіх ринків й виконує вимоги уряду в кожній країні.

Чи має Клієнт звертатись до якогось певного дилера для виконання ремонту або обслуговування?

Ні. Клієнт може зв’язатися із будь-яким дилером, який працює та записатися на обслуговування та ремонт автомобіля.